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**没有情绪的企业，是平庸的企业；拒绝情绪的企业，是悲哀的企业；扼杀情绪的企业，是残酷的企业；管理情绪的企业，是人性的企业。**
现代社会的高竞争、快节奏的人际关系紧张严重影响着我们的情绪，高压工作环境造成的“情绪衰竭”成为围绕在我们身边的最大问题，生理疾病、睡眼问题、工作效率降低等由此产生；反过来，这些影响也会增加员工的工作压力和情绪波动，引发恶性循环。英国官方统计数字显示，每年由压力导致的疾病会使英国累计损失8000万个工作日和70亿英镑。
压力源大致可分成来自组织、个人和社会三类。其中，难以控制自己的情绪、易怒等源于个人水平的压力表现，需要借助情绪管理帮助员工疏导不良情绪，掌握控制坏脾气的要领。情绪管理尤如一盏黑夜中高悬的主灯，引领大家走出情绪不佳的泥潭。
**情绪管理――现代企业的必修课**
现实生活中，几乎每个人都会遇到一些生活上的不顺利，诸如恋爱失败、夫妻不和、孩子调皮、老人生病、公司裁员、人际关系紧张等，它们往往影响人们的工作情绪，产生焦躁、烦闷、莫名愠怒甚至是愤怒。
越来越多的HR认识到情绪对工作效率的影响。如果一个人经常情绪状态不好，将会对公司的工作效率和企业文化建设产生影响，可能几个人的情绪就会影响一个团队甚至整修组织的工作状态。即使是最低程度的愠怒和情绪冲突也会增加缺勤率并降低生产率。
职场上，最有利于工作的情绪是稳定而持久的全神贯注，能够自我驱动达成目标。但是要做到这一点，实在很难，有时需要借助一定的外力帮助实现。对于经常处于愠怒中的员工来讲，情绪管理可以帮助他们控制自己的情感，并使他们在愤怒爆发出之前冷静下来。
有的人希望通过EAP（Employee Assistant Program员工援助计划）来解决情绪问题。但是。由于易怒等情绪异常不是某种可以诊断的生理性疾病，一般意义上的健康计划便不会包括情绪管理这个项目，一些公司的EAP通常只是涉及到对一部分情绪失调问题的舒解。
实践表明，“情绪管理”越来越成为现代企业管理中不可或缺的一门课程，随着企业管理的进步，情绪管理也将会成为广泛应用的HR管理措施之一。一些跨国公司很早便开始关注职业压力与情绪方面的问题，通用电气、IBM、思科、朗讯、可口可乐、三星等公司纷纷邀请培训师开展了相关培训。
**发现情绪问题分子**
大部分情绪异常的员工很难认识到自己的问题，往往是身边的同事、家人感受最为强烈。AON公司EAP协调人Chet Taranowski注意到一个奇怪的现象：“很多来接受情绪管理培训的员工都是替别人来的，他们觉得其他的情绪不对头，而不是他们自身在什么情绪问题。”
这是一个工作场所中如何界定不良情绪的难点。员工肯定不是坐在你身边一触即发的火药库。“但是，有情绪问题的人往往不认为自己的脾气有问题，”Taranowski说，“他们只有在因此而与其他人发生冲突的时候才惊觉自己的脾气不好、情绪不佳。”因此，帮助那些问题分子认识到自己的问题是开展情绪管理之初要做的工作。
当然，作为HR，下面指出员工的性格缺陷也不是什么好差使，而且可能使得一个易怒的人就此爆发，脾气变得越来越坏。因此，越来越多的公司开始寻找合适的方式和方法来帮助员工控制他的不良情绪。
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